Obchodné podmienky spoločnosti

1. Základné ustanovenie

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy pri dodávkach tovaru a služieb firmou GHV Trading, spol. s r.o. (ďalej predávajúci) odberateľom (ďalej kupujúci) a sú záväzné pre akýkoľvek obchodný styk, pokiaľ dvojstranné zmluvné vzťahy tieto podmienky neupravujú inak.

2. Ceny

2.1 Cenová politika

Ceny výrobkov dodávaných predávajúcim vychádzajú z úžitkových vlastností výrobkov, prevádzkových nákladov výrobcu a predávajúceho, kurzu CZK a SK, platných cenových, daňových a colných predpisov.

V cenách výrobkov je zahrnutá:

• overenie  technických parametrov výrobku od výrobcu (u výrobkov, ktoré svojím charakterom podliehajú ustanoveniam Zákona 505/1990 Sb., o metrológii)
• kompletné príslušenstvo špecifikované ako súčasť dodávky v užívateľskom návode
• český užívateľský návod (ak to vyžaduje spôsob používania prístroja)

V cenách nie je zahrnuté:

• balné a prepravné vrátane poistného (ceny sú stanovené sklad predávajúci v Brne)
• kalibračný protokol s nameranými hodnotami od výrobcu
• kalibrácia prístroja od štátom autorizovaného kalibračného laboratória alebo AMS
• overenie stanovených meradiel v AMS

Ceny poskytovaných služieb sú kalkulované individuálne.

2.2 Cenníky

Ceny prevažnej časti ponúkaného sortimentu výrobkov sú zhrnuté vo výrobkových cenníkoch predávajúceho. V týchto cenníkoch sú uvedené ceny pre koncového zákazníka, bez množstvových, dealerských alebo iných zliav.

Výrobkové cenníky sú vydávané v tlačenej forme, na CD alebo môžu byť zverejňované na internete a sú na vyžiadanie voľne distribuované.

Pre zmluvných partnerov vydáva predávajúci na vybraný sortiment:

• špeciálny cenník, v ktorom sú zahrnuté zmluvné zľavy

Vo všetkých cenníkoch predávajúceho sú uvádzané ceny bez DPH.

Ceny výrobkov, ktoré nie sú uvedené v cenníku, sú kalkulované individuálne formou cenovej ponuky.

2.3 Platnosť cenníkov a ich zmeny

Cenníky sú platné do vydania nového cenníku, prevažne po dobu jedného roku. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto ceny i v priebehu kalendárneho roku z dôvodov:

• zmeny kurzu CZK o viac ako 5 %,
• zmien cien výrobcov,
• zmien platných colných a daňových predpisov,
• prípadne zmien ďalších objektívnych podmienok.

Predávajúci odporúča kupujúcim, aby si pred objednaním tovaru alebo služieb overili aktuálne ceny.

2.4 Zľavy

Vedľa zmluvných zliav, ktoré sú zahrnuté do dealerských cenníkov popr. zmluvných cenníkov – EUR, môže predávajúci s ohľadom na počet alebo objem nakupovaného tovaru poskytnúť kupujúcemu jednorázovú alebo dlhodobú množstvovú zľavu formou percentného rabatu z cenníkovej ceny.

Dlhodobé množstvové zľavy sú kupujúcim poskytované prevažne na dobu jedného roku. Konkrétna výška zľavy je stanovená v príslušnej dvojstrannej rámcovej zmluve medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorá môže byť písomná alebo ústna.

V prípade opakovaného alebo hrubého porušenia zmluvných záväzkov zo strany kupujúceho si predávajúci vyhradzuje právo poskytovanie dlhodobých zliav pozastaviť alebo zrušiť.

Predávajúci môže na výrobok alebo výrobkovú skupinu poskytnúť aj iné formy zliav a to hlavne v prípadoch:

• akčných ponúk,
• dopredaja

3. Technická špecifikácia

Funkčné vlastnosti výrobkov ponúkaných predávajúcim sú uvedené vo výrobkovom katalógu predávajúceho. Vzhľadom k priebežným technickým inováciám predávaných výrobkov sa však detailná technická špecifikácia v katalógu môže odlišovať od špecifikácie výrobku v dobe jeho objednania.

Záväzná detailná technická špecifikácia je vždy uvedená v užívateľskom manuály dodávaného spolu s výrobkom. Ak charakter použitia výrobku nevyžaduje vlastný užívateľský manuál, je záväzná technická špecifikácia uvedená v aktuálnom katalógu predávajúceho (popr. výrobcu)

Predávajúci odporúča kupujúcim, aby si pred objednaním tovaru overili aktuálnosť technickej špecifikácie požadovaných výrobkov priamo na obchodnom oddelení predávajúceho, rovnako ako v prípade akýchkoľvek nejasností alebo potreby doplňujúcich informácií.

Všetky dodávané výrobky splňujú požiadavky platných českých zákonov, ktoré sa vzťahujú na ich dovoz, predaj a používanie. Predávajúci dodá na vyžiadanie kupujúceho „Uistenie o vydaní prehlásenia o zhode na dodávané výrobky“ v zmysle zákona č.22/1997 Sb. popr. kópiu vlastného prehlásenia o zhode.

4. Dodacie a platobné podmienky

4.1 Objednávka / kúpna zmluva

Kupujúci špecifikuje svoje požiadavky na dodávku tovaru v objednávke alebo návrhu kúpnej zmluvy, kde uvedie predovšetkým:

• objednávacie číslo a typ požadovaného tovaru a jeho požadované množstvo.
• fakturačné miesto, požadované miesto a termín dodávky, meno pracovníka, ktorý objednávku vystavil a ďalšie údaje umožňujúce riadne vystavenie daňového dokladu podľa zákona 588/1992 Sb., o dani z pridanej hodnoty.

Objednávku možno doručiť písomne poštou, faxom, alebo e-mailom, ale je možné ju zadať aj ústne napr. telefonicky. Predávajúci overí:

• správnosť a úplnosť špecifikácie objednaného tovaru,
• reálnosť požadovaného dodacieho termínu a objednávku potvrdí.

Predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu písomne v nasledujúcich prípadoch, že:

• objednaný tovar nemôže byť dodaný do 10 dní,
• kupujúci vo svojej objednávke uviedol nesprávnu cenu za objednaný tovar,
• kupujúci vo svojej objednávke neuviedol cenu za objednaný tovar a táto cena sa od poslednej dodávky zmenila,
• kupujúci vo svojej objednávke / kúpnej zmluve požaduje písomné potvrdenie.

4.2 Termín a spôsob dodania tovaru

Objednaný tovar je dodaný kupujúcemu väčšinou ihneď zo skladu alebo do 10 dní po vyjasnení objednávky. V špecifických prípadoch môže byť tovar dodaný aj v dlhších dodacích lehotách.

Neoddeliteľnou súčasťou dodávky je dodací / záručný list.

Dodávka objednaného tovaru je splnená predaním tovaru kupujúcemu v sídle predávajúceho, popr. predaním tovaru prvému prepravcovi. Termínom dodania objednaného tovaru sa rozumie deň predania tovaru kupujúcemu, popr. prvému prepravcovi. Dopravu tovaru vrátane poistného zaisťuje predávajúci na náklady kupujúceho štandardne u zmluvnej zasielateľskej firmy, ak kupujúci v objednávke nešpecifikuje iného prepravcu.

4.3 Platové podmienky

Spôsob platby za dodané výrobky stanoví predávajúci na základe konkrétnych podmienok daného obchodného prípadu.

V prípade, že je dohodnutá platba po dodaní tovaru, je doba splatnosti štandardne stanovená na 14 dní po dodaní tovaru. U zmluvných partnerov popr. u špecifických obchodných prípadov môže byť splatnosť predĺžená.

Daňový doklad na dodaný tovar je kupujúcemu oproti podpisu predaný pri osobnom odbere tovaru alebo odoslaný do 2 pracovných dní doporučenou poštou.

4.4 Zmluvné penále

Pri oneskorení platby za dodávku výrobkov prislúchajú predávajúcemu zmluvné penále vo výške stanovej obchodným zákonníkom. Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu tieto penále do 14 dní po vystavení penalizačnej faktúry.

Pri oneskorení dodávky tovaru na dodávku prislúcha kupujúcemu zmluvná zľava na zakúpený tovar v rovnakej výške ako zmluvné penále za oneskorenie platby.

4.5 Zrušenie objednávky, vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy (zrušiť objednávku) viac ako 10 dní pred potvrdeným termínom dodania a to bez finančných kompenzácií.

Kupujúci, ktorý zruší objednávku 10 alebo menej dní pred termínom dodania je povinný uhradiť predávajúcemu preukázateľné náklady súvisiace so zrušením objednávky, ak takéto náklady vzniknú.

Už dodaný tovar môže kupujúci vrátiť z iného dôvodu ako je vada výrobku, nezhoda s technickými parametrami alebo iný dôvod zavinený predávajúcim, do 14 dní po jeho prevzatí a po dohode s dodávateľom za nasledujúcich podmienok:

• tovar nebol doposiaľ použitý,
• tovar nie je poškodený,
• tovar je v originálnych nepoškodených obaloch,
• úhrady storno poplatku (konkrétnu výšku stornopoplatku, až do výšky 75% z hodnoty vráteného tovaru, stanoví predávajúci s ohľadom na typ výrobku).

5. Záruka na dodávaný tovar

5.1 Záručná doba

5.1.1 Záručná doba na výrobok, ktorý je používaný pre účely podnikania

Záručná doba na výrobok, ktorý je používaný pre účely podnikania alebo ďalšieho obchodu (nákup na IČ) sa riadi obchodným zákonníkom. Konkrétne záruky a záručnú dobu stanoví dodávateľ na základe zmluvy s výrobcom.

Záručná doba sa pohybuje od 6 mesiacov až po tzv. „doživotnú záruku“ a je uvedená v dodacom liste. Taktiež môže byť uvedená v užívateľskom návode alebo katalógu.

Pozn.: Tzv. doživotná záruka sa poskytuje na vybrané výrobky firmy FLUKE. Za doživotnú záruku je považovaná doba, po ktorú je výrobok, resp. náhradné diely na výrobok vyrábané. V praxi sa väčšinou jedná o záruku v dĺžke 8 až 15 rokov.

5.1.2 Záručná doba na výrobok, ktorý nie je používaný pre účely podnikania

Záručná doba na výrobok, ktorý nie je používaný pre účely podnikania je 24 mesiacov a záručné podmienky sa riadia občianskym zákonníkom.

Táto doba je uvedená v každom dodacom / záručnom liste. Záručná doba môže byť zmluvne (zdarma alebo za úplatu) predĺžená.

5.1.3 Začiatok záručnej doby, doba vylúčená zo záručnej doby

Záručná doba začína dňom dodania výrobku kupujúcemu popr. predaním výrobku prvému prepravcovi. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú je výrobok v záručnej oprave (doba od prevzatia výrobku do záručnej opravy do dátumu predania opraveného výrobku kupujúcemu, popr. predania prvému prepravcovi).

5.2. Predmet záruky

Ak kupujúci v záručnej dobe zistí, že výrobok, napr. vinou skrytej poruchy, nesplňuje technické parametre uvedené v priloženom užívateľskom popr. v inom dokumente (viď. kapitola 3) má právo chybný výrobok reklamovať a predávajúci má povinnosť reklamovaný výrobok bezplatne opraviť tak, aby opätovne splňoval garantované technické parametre alebo výrobok vymeniť za výrobok nový.

Táto povinnosť predávajúceho sa nevzťahuje na chyby a poruchy výrobku spôsobené:

• zásahom kupujúceho do výrobku,
• porušením ochranných pečatí alebo nálepiek, ak sa na výrobku nachádzajú,
• neodbornou inštaláciou, manipuláciou alebo obsluhou,
• nesprávnym skladovaním výrobku,
• používaním výrobku v podmienkach neodpovedajúcich požiadavkám výrobcu,
• pripojením k elektrickej inštalácii neodpovedajúcej príslušnej technickej norme,
• prírodnými živlami.

5.3 Reklamácia (Postup pri uplatňovaní a vybavovaní záručných opráv)

Kupujúci je povinný reklamovaný tovar dopraviť predávajúcemu na svoje náklady. Pri uplatňovaní reklamácie je kupujúci povinný predložiť doklady o zakúpení tovaru, ktorým je faktúra alebo iný účtovací doklad, pri zaslaní poštou poštovný doklad. Kupujúci je povinný uviesť, o akú chybu sa jedná a akým spôsobom sa prejavuje.

Predávajúci overí oprávnenosť reklamácie v najkratšom možnom termíne a v kladnom prípade zaistí bezplatnú opravu výrobku a zašle na svoje náklady kupujúcemu.

V prípade opakovanej alebo neodstrániteľnej chyby, ktorá vážnym spôsobom neobmedzuje funkciu alebo parametre výrobku, prizná predávajúci kupujúcemu primeranú zľavu na výrobok.

V prípade vážnej neodstrániteľnej poruchy, ktorá výrazne obmedzuje funkciu výrobku, predávajúci vymení reklamovaný výrobok za nový alebo po dohode s kupujúcim zruší kúpnu zmluvu so všetkými dôsledkami.

Záručnú opravu výrobku zaisťuje predávajúci zdarma. Náklady na prepravu opraveného výrobku späť kupujúcemu hradí predávajúci.

V prípade, že chyba výrobku nie je predmetom reklamácie, oznámi predávajúci kupujúcemu túto skutočnosť vrátane návrhu predloženej ceny za opravu. Ďalší postup je rovnaký ako v prípade nezáručných opráv. Náklady na dopravu tovaru späť hradí kupujúci.

6. Škody

Predávajúci je poistený na zodpovednosť za škodu spôsobenú chybným výrobkom. Zodpovednosť predávajúceho sa nevzťahuje na škodu spôsobenú udalosťou, ktorá nemá pôvod v prevádzke alebo keď bola spôsobená vlastným jednaním kupujúceho.

Kupujúci, ktorý uplatňuje náhradu výšky uvedenej škody, je povinný na svoje náklady zaistiť odbornú a nezávislú analýzu chyby za účasti predávajúceho.

Ak kupujúci preberá tovar od prepravcu, je povinný sa pri príme tovaru presvedčiť, či nie je obal poškodený a či nedošlo v priebehu dopravy ku zjavnému poškodeniu výrobku. O prípadnom poškodení výrobku je nutné s dopravcom ihneď pri predaní spísať protokol popr. výrobky neprevziať. Predávajúci posúdi na základe reklamačného protokolu popr. neprevzatí zásielky rozsah a dôvod poškodenia a dohodne s kupujúcim náhradné riešenie.

7. Servis

Predávajúci zaisťuje na predávané výrobky pozáručný servis.

Cenu za vykonané pozáručné opravy a dobu nevyhnutne nutnú na vykonanie opravy oznámi predávajúci kupujúcemu v najkratšom možnom termíne. Doba na vykonanie opravy sa odvíja od termínu odsúhlasenia predbežnej ceny za opravu kupujúcemu.

Bez odsúhlasenia ceny a termínu opravy kupujúcemu nemôže byť oprava výrobku zahájená.

Platové a dodacie podmienky za vykonanie mimozáručnej opravy sú zhodné s dodacími a platovými podmienkami za dodávku tovaru. Záruka na vykonanú opravu (nie na celý výrobok) je 6 mesiacov. Náklady na prepravu spojenú s mimozáručnou opravou hradí kupujúci.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nahradzujú všeobecné obchodné podmienky (2. vydanie) z 1.8.2007

Platné od 1.4.2010