Záručný a pozáručný servis a kalibrácia
Vďaka dôkladnému výberu našich dodávateľov a zavedeniu systému kvality ČSN EN ISO 9009, v rámci ktorého vykonávame vstupnú a výstupnú kontrolu nakupovaných produktov, sa nám podarilo znížiť počet záručných opráv pod 0,1 % z predaného počtu produktov.
Napriek tejto skutočnosti je záručnému a pozáručnému servisu v našej firme venovaná mimoriadna pozornosť. U takmer 75 % sortimentu zaisťujeme záručné opravy výmenou chybného kusu a to najneskôr do 10 dní od prevzatia chybného výrobku. Opravy zostávajúcej časti nášho sortimentu podľa charakteru výrobku a poruchy v spolupráci so zmluvnými partnermi. Všetky opravy sú vykonávané vo veľmi krátkych termínoch. Vo výnimočných prípadoch, keď nemôžeme zaistiť opravu v dohodnutom termíne, zapožičiavame zákazníkovi bezplatne rovnaký prístroj alebo prístroj s obdobnými funkciami.
Dodávané meracie prístroje sú overované a kontrolované v priebehu procesu výroby u výrobcu. U vybraných prístrojov je taktiež súčasťou dodávky kalibračný protokol priamo od výrobcu. Podľa požiadaviek zákazníka zaistíme za poplatok kalibráciu prístroja v autorizovanom kalibračnom laboratóriu.
